2024.10.07. 18:31
Rendeződött az újabb Apple-ügy, nem érte kár az ügyfeleket
A bankok, a Magyar Bankszövetség és az MNB gyors erőfeszítései nyomán sikerült megnyugtató módon elszámolni az ügyfeleknek duplán jelzett - ám a valóságban le nem vont - tranzakciókat, amely az Apple alkalmazásboltjának zavara miatt állt elő. A cég magyarországi ügyfeleit nem érte kár, ha valaki mégis eltérést talál bankszámláján, célszerű azt jelezni bankjának – hívta fel a figyelmet hétfői közleményében a Magyar Nemzeti Bank (MNB). A Magyar Bankszövetség megerősítette: szektorszinten megtörtént az Apple alkalmazásbolt hibás előfizetési tételeinek korrekciója, és egyedi ügyfélbejelentések sem voltak szükségesek a rendezéshez.
Illusztráció
Forrás: AFP
Fotó: Jakub Porzycki
Szeptember 30-án az Apple alkalmazásboltja ismételten zárolt (befoglalt) olyan tételeket az ügyfelek bankszámláin, amelyek kapcsán az ügyfelek eredetileg korábban kezdeményeztek - különböző előfizetésekhez kapcsolódó - tranzakciókat, ám azok terheit ténylegesen még nem vonták le.
A korábban beragadt, illetve a megismételt foglalásokról számos ügyfél külön-külön értesítést kapott bankjától. Így azt hihették, hogy egyetlen tranzakció alapján duplán vontak le tőlük összegeket, pedig valójában egyáltalán nem történt pénzügyi teljesítés
– ismertette az MNB.
Hozzátették, hogy az Apple Store szeptember 30-i éjszakai technikai hibája miatt keletkezett probléma több százezer hazai banki tranzakciót érintett, ám a magyar bankok - az MNB-vel szoros együttműködésben - a nyári Apple technológiai hiba esetének tapasztalatait is beépítve gyorsan tudtak fellépni, és intézkedni arról, hogy a tényleges terhelés csak egyszer történjen meg mindenki számláján.
A jegybank tájékoztatása szerint
az Apple-tól kapott digitális adatok alapján a hazai hitelintézetek október 3-ig elszámolták és rendezték az ügyfelek megbízásait. Ennek köszönhetően minden magyarországi ügyféltől ténylegesen csak egyszer vonták le a kezdeményezett tranzakciók költségeit.
Az érintett ügyfelek számlatörténetükben digitálisan (mobil- vagy internetbankjukban), illetve telefonon vagy személyesen tudják ezt ellenőrizni. Ha esetleg mégis eltérést tapasztalnának, azt célszerű jelezni bankjukban.
Az Apple hibája Magyarország mellett még 20 állam ügyfeleit érintette.
A Magyar Bankszövetség hétfőn azt közölte:
az Apple hiba a magyar bankok ügyfeleit több mint 440 ezer téves tranzakcióval érintette. A bankszektor anélkül, hogy az érintett ügyfelektől egyedi panaszbejelentést kért volna, azonnal nagy erőket mozgósított - szoros együttműködésben a Magyar Nemzeti Bank és a kártyatársaságok szakértőivel -, hogy ügyfelei felé kizárólag csak az Apple alkalmazásbolttal fennálló szerződésük szerinti, jogos havi előfizetési tételek kerüljenek levonásra, beterhelésre
– írták.
A bankszövetség bízik benne, hogy a területileg illetékes és nemzetközi hatóságok, szervek a júniusi és a mostani hibásan kezdeményezett tranzakciókhoz kapcsolódóan hatékonyan elő fogják segíteni a szolgáltatói szakmai tanulságok levonását, hasonló jövőbeni esetek megelőzését - írta közleményében a Magyar Bankszövetség.
