2024.01.19. 20:00
Akik a szavak erejével segítenek – önkéntesek jelentkezését várja a Telefonos Lelkisegély Szolgálat
Éves szinten több ezer hívás érkezik a telefonos lelki elsősegély szolgálathoz. A telefont önkéntes ügyeletesek veszik fel, akik legjobb tudásuk szerint nyújtanak segítséget a nehéz élethelyzetben lévőknek. A székesfehérvári szolgálat várja a leendő önkéntesek jelentkezését a hamarosan induló képzésre.
Az önkéntesek munkájáról és a hamarosan induló képzés részleteiről Bogárdi Gyöngyi szolgálatvezető mesélt
Fotó: Fehér Gábor
Jelentős múltra tekint vissza Telefonos Lelkisegély Szolgálat Székesfehérváron: immáron 35 éve fogadják az Empátia Mentálhigiénés Egyesület segítőkész önkéntesei a 116-123-as elsősegélyvonalon beérkező hívásokat. A Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálat (LESZ) országos szinten huszonegy tagszervezettel, közel ötszáz önkéntessel dolgozik. A telefonszám a hét minden napján 0-24 óráig ingyenesen hívható.
– Mindig van ügyelő a vonal végén, de sosem tudhatja sem a hívó, sem az ügyelő, hogy éppen kivel beszél, honnan hívták, teljes az anonimitás. A székesfehérvári szolgálathoz havi szinten két-háromszáz hívás érkezik. Ebbe beletartoznak az érdemi hívások és az úgynevezett hecchívások is, szerencsére az előbbiek száma jóval magasabb az utóbbi években – mondja Bogárdi Gyöngyi szolgálatvezető, a székesfehérvári Empátia Mentálhigiénés Egyesület elnöke, s hozzáteszi: míg korábban jellemzően idősek telefonáltak, mostanra ez jelentősen megváltozott, a kisiskolásoktól a serdülőkorúakon át minden korosztály képviselőjétől érkezik hívás. Általánosságban elmondható, sok középkorú kér segítséget.
– A legkülönfélébb problémákkal fordulnak hozzánk magányos és izolált környezetben élők, párkapcsolati és anyagi problémákkal küzdők és olyanok, akik krízishelyzetben vannak, nem látnak kiutat az adott élethelyzetből. A hívások másik típusába tartoznak azok, akik öngyilkossági szándékuk miatt fordulnak hozzánk. Bár utóbbiak kevesebben vannak, nem ritka az ilyen típusú segítségkérés – teszi hozzá.
A beérkező hívásokat fogadó felkészült önkéntesek személyiségükkel és szavaik erejével, előítélettől mentesen nyújtanak segítő kezet mindazoknak, akik úgy érzik, aktuális élethelyzetükkel, problémájukkal nem tudnak egyedül megbirkózni.
![](https://cdn.feol.hu/2024/01/GF4_BPg_Yj95yOxsEa9De65TVa_4sr-gSazW-4sNeR4/fit/1200/901/no/1/aHR0cHM6Ly9jbXNjZG4uYXBwLmNvbnRlbnQucHJpdmF0ZS9jb250ZW50L2I5ODhkYmRjMjE5NjQ0NjZhNjk5MThiZjFhNGM3Mjhl.jpg)
Fotó: Fehér Gábor
Az Empátia Mentálhigiénés Egyesület jelenleg tizenöt aktív ügyeletessel dolgozik. A szervezet soron következő célkitűzése az önkéntes ügyeletesek számának bővítése, hogy minél több hívóhoz eljutva nyújthassanak segítséget. Kétség nem fér hozzá: a tevékenység rendkívüli felelősséget igényel, azonban nem elvárás, hogy a jelentkezők már az első pillanatban professzionális segítségnyújtók legyenek, az egyesület ugyanis egy tanfolyam keretein belül készíti fel a leendő ügyelőket minden olyan élethelyzetre, amivel munkájuk során találkozhatnak.
– Az értő hallgatás a legfontosabb, ennek elsajátítására nagy figyelmet fordítunk a képzés során. Az önkéntesek füle kiélesedik minden kis rezdülésre, hanghordozás-változásra, hogy fel tudják mérni a hívó állapotát. Fontos, hogy az ügyelőnek igénye legyen arra, hogy kapcsolatot teremtsen, hogy nyitott legyen a másik problémájának meghallgatására és szeressen segítséget nyújtani. Ezek a képességek nem alap elvárások, a képzés során mindez megtanulható – veszi át a szót Baranyai Klára, az egyesület szakmai vezetője.
Az ügyelők képzése nyolcvan-száz órát ölel fel, ezen időtartam fele önismereti foglalkozásokkal telik.
– Az önkéntesek találkoznak majd olyan esetekkel, amelyek megérintik őket, akár azért, mert a saját életükben is volt hasonló probléma. ezért fontos, hogy rájöjjünk, fel tudták-e dolgozni az adott élethelyzetet, vannak-e még úgynevezett vakfoltjaik. Ezen felül lesz egy elméleti képzésanyag a nehezebb életszakaszokról, a gyászról, a krízisekről, az életkorváltásokról. A képzés vizsgával, majd mentorprogrammal zárul. A mentorprogram egy gyakorlati rész, amikor rutinos ügyelő segíti az újonnan csatlakozott önkéntesek munkáját, együtt átbeszélik a tapasztalataikat – magyarázza a tanfolyam részleteit az egyesület elnöke, s hangsúlyozza: olyan 21 és 70 év közötti önkéntesek jelentkezését várják, akik rendelkeznek érettségivel. Egyéb előképzettség nem szükséges.
A hibrid formában zajló, várhatóan márciusban induló képzés ingyenes, ennek fejében az egyesület legalább két évig számít a tanfolyamot végzett önkéntesek munkájára. A leendő ügyelőkön túl olyan önkéntesek jelentkezését is örömmel fogadja a szervezet, akik informatikai területen segítenék az egyesület működését. A jelentkezéseket Bogárdi Gyöngyi szolgálatvezető február végéig fogadja a Lelki Elsősegély Szolgálat – Székesfehérvár közösségi oldalon keresztül, az empatiamental@gmail.com e-mail-címen vagy a 30/825-8579-es telefonszámon.